Baza wiedzy
- prostym językiem o sprzedawaniu
- w trakcie rozbudowy
- Specjalizacja: Sprzedaż z wykorzystaniem zdalnych technik komunikacji (telefon, mail, social media, komunikatory)
Narzędzia komunikacji
Jeśli szukasz narzędzi, dzięki którym Twoja sprzedaż wzrośnie a Twoje rozmowy z klientem staną się dużo bardziej skutecznej – to nie możesz nie znać tych trzech narzędzi komunikacji:
- parafrazy
- pokazywania intencji
- zadawania pytań
To narzędzia tak samo ważne jak Twoja wizytówka w biznesie i adres e-mail, przez który wysyłasz klientowi ofertę.
Używaj tych narzędzi świadomie i do określonych celów. Źle użyte narzędzia komunikacji lub w niewłaściwym momencie mogą dać efekt odwrotny od zamierzonego.
W skrócie – do czego służą te narzędzia?
- parafraza – wspaniała metoda porządkowania rozmowy oraz sprawdzania czy z klientem nadajesz na tych samych falach i czy jest nić porozumienia (ma kilka zastosowań)
- pokazywanie intencji – doskonała metoda na to, aby klient chciał odpowiadać Ci na pytania
- zadawanie pytań – dzięki nim możesz poznać plany, potrzeby (problemy), preferencje (oczekiwania) klienta – istotne, aby znać rodzaje pytań i ich funkcję, wiedzieć o co pytać (więc warto wcześniej je przygotować)

Ważne:
Wymienione narzędzia komunikacji stosuj w każdej konwersacji z klientem, aby:
- Twoja pewność siebie wzrosła w prowadzeniu dialogu z klientem i w zadawaniu pytań
- Twoi klienci zaufali Ci i bez oporów zaczęli odpowiadać na Twoje pytania, mówili o swoich trudnościach a także chętniej udzielali Ci informacji zwrotnej
- Twoje rozmowy sprzedażowe stały się przyjemne dla Ciebie i dla klienta
To narzędzia, które są stałym elementem skryptów, które przygotowuję dla klientów. Przykładowo w pakiecie skryptów “Wzorcowe odpowiedzi na obiekcje i zagrywki” podpowiadam, kiedy i które narzędzia warto użyć w danej sytuacji.
Jak używać tych narzędzi w praktyce?
Skorzystaj z kursu online “Narzędzia komunikacji w praktyce” i zacznij od razu wdrażać moje wskazówki. Uzyskasz mnóstwo przykładów i wyjaśnień (także w formie audio) jak używać te narzędzia i czego unikać.