Wolisz rozmawiać z klientami przez telefon czy na spotkaniu?

Preferujesz rozmawiać z klientami przez telefon czy face to face na spotkaniu? 

Pytam, bo wiele osób wybiera tę drugą opcję. A to błąd. 

Na treningach sprzedażowych niejednokrotnie przekonałam się, że problemem dla tych osób był sposób prowadzenia rozmów telefonicznych. Te osoby nie potrafiły przez telefon pozyskać tych samych informacji od klienta co zwykle udaje się im na pierwszym spotkaniu.

Po treningach często zmieniały zdanie. Zrozumiały, że zmiana sposobu prowadzenia rozmowy telefonicznej może znacznie skrócić cały proces sprzedaży. Na spotkaniu z klientem możesz omawiać już szczegóły współpracy, a badanie potrzeb dokonać przez telefon.

W wielu sytuacjach, spotkania wcale nie są konieczne! Większość spraw możemy zamknąć i zorganizować zdalnie. 
Takie też są trendy w sprzedaży i w obsłudze klienta.

Dlaczego o tym piszę?

Ponieważ umiejętne prowadzenie rozmów telefonicznych i wymiana zdań przez komunikatory społecznościowe to już konieczność, jeśli chcecie przyspieszyć proces sprzedaży i wyróżnić się spośród konkurencji.

W Akademii Online w Pakiecie Podstawowym wprowadziłam od czerwca ponad 20 lekcji, w których podpowiadam jak reagować na zachowania i słowa klientów oraz czym zastąpić typowe wyrażenia (powielane przez większość sprzedających), aby Wasza skuteczność wzrosła.

Każdego tygodnia dodaję 3 kolejne lekcje – to usprawnienia, które wprowadzam krok po kroku na treningach sprzedażowych i po wdrożeniu przez Sprzedających dają niesamowite efekty. Konkretne rezultaty.

Od Sprzedających słyszę najczęściej w pierwszych dniach po wdrożeniu:

  1. klienci zaczynają ze mną rozmawiać !
  2. klienci otwarcie odpowiadają na moje pytania !
  3. klienci umawiają się ze mną na dalsze etapy procesu zakupu – angażują się! 

Tutaj wybierzesz dla siebie opcję pakietu podstawowego
Polecam szczególnie Pakiet Podstawowy ze skryptami (tutaj zobacz katalog) , ponieważ znajdują się w nim wskazówki, które łączą się na różnych etapach prowadzenia komunikacji z klientem przez telefon i mail.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *