Techniki sprzedaży zdalnej dla Specjalistów

techniki sprzedazy

Oto wszystkie techniki sprzedaży, które warto znać i stosować, jeśli chcesz skutecznie pozyskiwać klientów na odległość.

Sprzedaż jest sztuką, która wymaga od specjalisty-rzemieślnika solidnej pracy nad rozwojem własnych kompetencji sprzedażowych. Bez sprzedaży nie ma zleceń, bez zleceń na odpowiednim poziomie nie ma niezależności zawodowej, finansowej i bezpieczeństwa finansowego.

Techniki sprzedaży (metodą zdalną) podzieliłam na 3 obszary rozwoju kompetencji sprzedażowych:

  • WIEDZA, czyli co powinieneś znać,
  • UMIEJĘTNOŚCI, czyli co powinieneś umieć robić,
  • PRZEKONANIA, czyli jaki sposób myślenia warto utrwalać.
techniki sprzedaży

Jakie techniki sprzedaży zdalnej specjalista powinien znać?

Zdobycie wiedzy i doświadczenia na temat tego, jak poprowadzić od początku do końca proces sprzedaży zdalnej to podstawa do pracy Specjalisty.

Aby pozyskiwać klientów na odległość i budować z nimi partnerskie relacje biznesowe, pozyskaj właściwą wiedzę w zakresie:

  • segmentacji i profilowania klientów,
  • etapów świadomości zakupowej klienta,
  • przechodzenia przez klienta procesu zakupowego,
  • ról zakupowych, które mogą przyjmować klienci,
  • przeprowadzania skutecznych procesów sprzedaży zdalnej,
  • prowadzenia rozmów telefonicznych według modelu dopasowanego do profilu klienta,
  • zastosowania różnych metod dotarcia do klienta metodą zdalną,
  • schematów skutecznych maili, sms-ów,
  • zastosowania narzędzi komunikacji (pytania, parafraza, pokazywanie intencji, język korzyści),
  • zastosowania języka korzyści w ofertach,
  • tworzenia ofert,
  • metod radzenia w sytuacjach trudnych,
  • stosowania wyrażeń, które przeszkadzają w budowaniu partnerstwa, wiarygodności i budowania szacunku.

Wiedza w powyższym zakresie jest niezbędna do wdrożenia umiejętności w prowadzeniu sprzedaży zdalnej.  Trzeba ją zrozumieć, zaakceptować i chcieć zastosować w praktyce. Kompleksową wiedzę w zakresie pozyskiwania klientów biznesowych metodą zdalną zdobędziesz – korzystając z mojego kursu „Zdalna Sprzedaż B2B – jak pozyskiwać klientó biznesowych w formule 1 na 1”.

Techniki sprzedaży – co specjalista powinien umieć robić?

Wiedzieć, jak coś zrobić to jedno, a umieć zastosować techniki sprzedaży w praktyce to co innego.

Bez działania nie ma wyników, a rozwój umiejętności i wdrażanie technik sprzedaży umożliwia podniesienie skuteczności i efektywności działań sprzedażowych.

Chcesz skutecznie pozyskiwać zlecenia lub zamówienia od klientów?

Wdrażaj umiejętności w zakresie:

  • selekcji klientów do obsługi,
  • weryfikacji poziomu świadomości zakupowej klienta,
  • prowadzenia klienta przez ścieżkę zakupową,
  • prowadzenia rozmów telefonicznych,
  • doboru metody działania do klienta,
  • komunikacji w różnych kanałach: przez telefon, e-mail, sms, komunikatory w serwisach społecznościowych,
  • prowadzenia dialogu z klientem,
  • rozpoznawania potrzeb, planów i preferencji klienta,
  • propozycji oferty dopasowanej do sytuacji, potrzeb i gotowości klienta do zakupu,
  • rozwiązywania trudnych sytuacji z klientem,
  • używania zwrotów w komunikacji z klientem, które budują partnerskie relacje, wzbudzają szacunek i wiarygodność.

Skąd tyle wiem o wdrażaniu umiejętności w sprzedaży zdalnej? Jest to moja specjalizacja trenerska – wsparcie we wdrożeniu umiejętności z zakresu pozyskiwania klientów na odległość. Więcej o mojej specjalizacji przeczytasz w zakładce „O mnie„.

Przekonania specjalisty w sprzedaży zdalnej 

Możesz wiedzieć, jak sprzedawać zdalnie, wdrożyć techniki sprzedaży, ale bez właściwej postawy do działania – nie osiągniesz oczekiwanych rezultatów.

Dlatego poza pozyskaniem wiedzy i wdrożeniem umiejętności czas na działanie. A działania wspierają właściwe przekonania.

Tylko uważaj, bo są przekonania, które zachęcają i takie, które zniechęcają do działania. Dbaj o pozytywne nastawienie i karm się myślami, które zachęcają do działań.

Dlatego poniżej zapisałam Ci przekonania, które ułatwią Ci realizację działań, budowanie partnerskich relacji z klientami, pracę z pewnością siebie i poczuciem, że to, czym się zajmujesz ułatwia realizację celów Twoich klientów a Tobie pomaga zabezpieczyć finanse i osiągać radość z pracy.

Dobre myśli:

  • Koncentruję się na wąskiej grupie klientów
  • Będę pracować z klientami, z którymi chcę pracować
  • Chcę pracować z klientami, którzy odniosą największe korzyści ze współpracy ze mną
  • Chcę pracować z klientami, którzy mi dadzą wynagrodzenie za moją pracę
  • Rozmowa telefoniczna jest tylko jednym z wielu elementów zdalnego procesu sprzedaży
  • Kiedy rozmawiam z klientem, koncentruję się na rozpoczęciu i rozwinięciu współpracy, a nie tylko na przesłaniu oferty
  • Z zainteresowaniem poznaję plany, potrzeby i preferencje klienta – ponieważ chcę wesprzeć klienta w realizacji jego celu
  • Jestem wsparciem dla klientów
  • Daję sobie prawo do rozpoczęcia dialogu z klientem, a klientowi prawo do odmowy (buduję relację partnerską)
  • Nie ma trudnych klientów – tylko trudne sytuacje z klientami, które można rozwiązać
  • Zdalna sprzedaż i zdalna komunikacja daje mi nowe możliwości rozwijania swojej specjalizacji i mojego biznesu
  • Nigdy nie dojdę do perfekcji w rozmowach z klientami, ale mogę dążyć do tego, aby codziennie stać się wersją siebie
  • Kiedy zaczynam myśleć, że jestem idealny – to znak dla mnie, że zaczynam się cofać
  • Narzędzia komunikacji (pytania, parafraza, pokazywania intencji) ułatwiają komunikację z klientami, dotarcie do ich potrzeb i wyjście z trudnych sytuacji – dlatego warto rozwijać swoje umiejętności w tym zakresie
  • Słowa mają moc (to, co mówię ma znaczenie) – poprzez słowa mogę zniechęcać albo zachęcać, budować wiarygodność albo pogorszyć wizerunek w oczach klienta, budować partnerskie relacje z klientami, mówić z pewnością siebie
Przeczytaj też:  Tajemnica skutecznych rozmów sprzedażowych

Czytaj mojego bloga, pobierz darmowe materiały z mojej strony (zapisz się na mój newsletter), korzystaj z bezpłatnych konsultacji i spotkań online, aby dowiedzieć się ode mnie jak wdrażać techniki sprzedaży i dopasować je do Twojej sytuacji.  Korzystaj z kursów, aby zdobywać właściwą wiedzę, wdrożyć nowoczesne techniki i utrwalać przekonania, zachęcające do działań.

Warto jeszcze przeczytać:

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.