Czy techniki sprzedaży pozbawią Cię autentyczności?

„Nie będę używać technik sprzedaży – bo chcę być prawdziwa!” – takie zdanie usłyszałam kiedyś od jednej z Uczestniczek moich warsztatów. A ponieważ to zdanie – choć w różnej formie pojawia się dość często – postanowiłam jeszcze raz podrzucić Wam te wpis.

Czym jest autentyczność w biznesie?

Autentyczność – to już trend – czyli taki kierunek budowania wizerunku marek i osób, który opiera się na autentycznym przekazie.

Chodzi o to, aby odejść od wizerunku bezosobowych firm i pokazywać wartości, którymi się kierujemy w biznesie. 

  • Na internetowych stronach firmowych można już coraz częściej zauważyć imiona i nazwiska osób zajmujących kluczowe stanowiska w firmie.
  • W portalach społecznościowych pojawia się coraz więcej treści pokazujących działalność pracowników (zdjęcia, filmy)

Chodzi o to, aby pokazać ludzką twarz biznesu. Pokazać, że za daną marką stoi konkretny człowiek. Chcemy być bardziej dostępni dla swoich potencjalnych klientów. Chcemy, żeby klient wiedział, że nie kontaktuje się z firmą a z konkretną osobą, która tworzy ten biznes.

Chcemy budzić sympatię u swoich klientów, zbudować z nimi szybciej relację.

Wiemy bowiem, że klient przede wszystkim współpracuje z tym, kogo lepiej zna i kogo bardziej lubi. Pokazując siebie i swoją osobowość w pozytywnym świetle – łatwiej udowodnić – że jesteśmy profesjonalistami i pasjonatami w dziedzinie, w której się specjalizujemy.

Poprzez pisanie bloga, dostarczanie klientom ważnych specjalistycznych informacji, pisząc artykuły, pokazując się w telewizji i udzielając wywiadów w radiu – budujemy również wizerunek profesjonalisty.

Czym są techniki sprzedaży?

To przede wszystkim techniki komunikacji z drugim człowiekiem, dzięki którym możemy go lepiej poznać i przekonać, że nasza usługa będzie najlepszym rozwiązaniem.

Techniki komunikacji z klientem ułatwiają nam dotarcie do prawdziwych potrzeb.

To nie czarna magia – lecz słowa, wyrażenia i pytania – które powinien znać każdy człowiek – aby lepiej zrozumieć drugiego człowieka.

Zauważyłam, że techniki sprzedaży to metody prowadzenia rozmowy zbudowane z 3 podstawowych narzędzi:

  • zadawanie pytań
  • stosowanie parafrazy
  • pokazywanie intencji

Oczywiście trzeba wiedzieć kiedy i w jakich sytuacjach trzeba użyć odpowiedniej kombinacji tych narzędzi. Jakiego rodzaju pytania zadawać i w jakich sytuacjach?

Ponadto, aby zwiększyć efektywność sprzedaży – warto znać dodatkowo:

  • mechanizmy sprzedaży – procesy podejmowania decyzji o zakupie przez klienta, procesy prowadzenia rozmów z klientem, proces pozyskiwania klientów itp.
  • zasady zakupu – np. z jakiego powodu klienci podejmują decyzję o zakupie.

Czy stosując TECHNIKI SPRZEDAŻY możesz być AUTENTYCZNY?

Tak, ponieważ umiejętność wykorzystywania technik sprzedaży w różnych sytuacjach – ułatwi Ci prowadzenie rozmowy z klientem i dochodzenie do najważniejszych potrzeb klienta. Stosując technikę pokazywania intencji – pokazujesz prawdziwe=autentyczne intencje.

Możesz być uczciwym przedsiębiorcą, sprzedawcą i budować nadal swój wizerunek, pokazywać swoje pasje, dzielić się z klientem swoją wiedzą, wspierać klienta z wykorzystaniem technik sprzedaży.